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項鏈發(fā)生斷裂期盼工商維權(quán)
更新時間:2018-03-19 12:55:39 來源：www.bet2in.com 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊. 日前，慈利縣工商局12315消費者申訴舉報中心接到一起黃金首飾消費投訴，因為國家“三包法”未對此作出明確規(guī)定，最后在工商12315的協(xié)調(diào)下，事情才成功解決。原來，消費者秦先生于今年5月3日在該縣某珠寶行購買了一條3.92克的黃金項鏈，沒過幾個月，在佩戴過程中，項鏈發(fā)生斷裂。隨后，秦先生拿著項鏈到經(jīng)營店進行溝通，但珠寶行工作人員稱黃金飾品一經(jīng)售出，不退不換，并表示項鏈之所以斷裂是佩戴不當引起的，消費者非常氣憤，便投訴至12315要求維權(quán)。 該中心工作人員調(diào)查了解到：一般情況下，黃金首飾出現(xiàn)斷裂的情況，是由多方面的原因?qū)е碌?，除了消費者自身佩戴不當以外，很大一部分原因則是產(chǎn)品本身在加工過程存在問題。但是目前國家相關(guān)標準中對于首飾斷裂屬質(zhì)量問題還是人為原因的鑒定尚未作出明確界定，國家也并未出臺黃金首飾“三包法”的相關(guān)規(guī)定，所以工商部門無法參照“三包法”處理糾紛，只能是雙方互相協(xié)調(diào)。 工商12315提醒廣大消費者，在挑選黃金等貴重金銀首飾時，務(wù)必到正規(guī)大型品牌珠寶行購買，并認真挑選，注意商品質(zhì)量。. ...  |
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