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備戰(zhàn)旅游旺季 武陵源區(qū)組織酒店員工學(xué)禮儀練內(nèi)功

更新時(shí)間:2017-12-09 13:00:50 來源:www.bet2in.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) . “十米微笑,五米問好”、“看到五米內(nèi)有拿行李的客人,跑兩步提行李”、“電話響三聲之內(nèi)接起”……6月5日,湖南張家界武陵源區(qū)旅游局把旅游院校禮儀專家“請(qǐng)進(jìn)門”,為轄區(qū)部分星級(jí)酒店員工有針對(duì)性進(jìn)行職業(yè)禮儀培訓(xùn)。 . 武陵源轄區(qū)現(xiàn)在三星級(jí)酒店以上旅游接待酒店18家,隨著夏季旅游旺季的臨近,這些酒店將承載著大量的旅游接待,其服務(wù)質(zhì)量的好壞在一定程度上直接影響著景區(qū)旅游形象。為此,武陵源區(qū)旅游主管部門給合當(dāng)前開展的“平安滿意在張家界”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)星級(jí)賓館酒店一線從業(yè)人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn),著力提高他們知禮、習(xí)禮、用禮的水平,樹立好武陵源旅游“窗口”形象。 . 在本次組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)中,院校禮儀專家圖文并茂地講解了酒店員工的儀容儀表、酒店員工的語言藝術(shù)等禮儀知識(shí),并現(xiàn)場進(jìn)行了站姿、走姿、手勢(shì)等禮儀情景演示,同時(shí)與酒店負(fù)責(zé)人就如何樹立員工職業(yè)禮儀意識(shí),提升酒店形象等問題進(jìn)行了廣泛的交流。 . 據(jù)介紹,在先期對(duì)星級(jí)賓館酒店員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,將采取分行業(yè)、分時(shí)段穿插進(jìn)行的辦法,把培訓(xùn)范圍逐步擴(kuò)大到所有社會(huì)飯店、旅館及景區(qū)景點(diǎn)等旅游企業(yè),做到人人受訓(xùn),個(gè)個(gè)參與,真正使全區(qū)旅游窗口行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)得到實(shí)質(zhì)性的提高。 .

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